SIK SORULAN SORULAR
🟢 Evet, ürün görselleri birebir gerçeği yansıtmaktadır.
Sipariş verdiğinizde, sitede gördüğünüz ürünün birebir aynısı size ulaşacaktır. Tüm ürün fotoğrafları gerçek stoklarımızdan çekilmiş olup, ürün açıklamaları ve teknik özellikleri günceldir.
📦 Ürünler özenle paketlenip hasarsız şekilde size ulaştırılır.
🔄 Herhangi bir farklılık ya da sorun yaşamanız durumunda ise, iade ve değişim süreçlerimizle yanınızdayız.
🧾 Satış Fişi Hakkında Bilgilendirme:
Siparişiniz tamamlandıktan sonra satış fişiniz sistemimizde otomatik olarak oluşturulmaktadır. Size e-posta yoluyla gönderilir ve aynı zamanda “Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesinden de fişinize ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.
İsterseniz PDF olarak da tekrar iletebiliriz.
📩 İletişim: [destek@malzemeci.gen.tr]
🔁 İade Süreci Hakkında Bilgilendirme:
Malzemeci’den aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
📝 İade İçin Yapmanız Gerekenler:
-
İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte hazırlayın.
-
İletişim Formu veya destek@malzemeci.gen.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
-
Size en kısa sürede kargo bilgileriyle dönüş yapılacaktır.
📌 Dikkat Edilmesi Gerekenler:
-
Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
-
Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
💬 Destek hattımızdan her zaman yardım alabilirsiniz.
📦 “Stokta yok” olarak belirtilen ürünleri tekrar stoklayacak mısınız?
Evet, stokta olmayan ürünlerimizin büyük çoğunluğu belirli aralıklarla yeniden temin edilmektedir.
Ancak ürün gruplarına göre tedarik süresi değişiklik gösterebilir.
📝 Ne yapmalısınız?
-
Ürün detay sayfasında yer alan “Stok gelince haber ver” seçeneğini işaretleyerek bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
-
Dilerseniz ürünle ilgili bilgi almak için doğrudan destek@malzemeci.gen.tr adresine yazabilirsiniz.
📌 Not: Mevsimsel veya ithalatla gelen ürünlerde yeniden stoklama süresi daha uzun olabilir.
🚚 Siparişimi nereye gönderebilirim?
Siparişiniz, Türkiye’nin 81 iline ve tüm ilçelerine gönderilmektedir.
Gönderim, sipariş sırasında belirttiğiniz açık ve doğru teslimat adresine yapılır.
📦 Kargo ile Gönderim:
Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, ürünler güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.
📍 Teslimat Bilgisi Önemlidir:
-
Lütfen sipariş verirken doğru adres, telefon numarası ve alıcı bilgilerini eksiksiz giriniz.
-
Yanlış adres veya eksik bilgi sipariş sürecinizi geciktirebilir.
📝 Önemli Not:
Kapıda ödeme, bazı ürünler ve bölgeler için geçerli değildir. Bu konuda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
